מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: נובמבר 2026
Fiva היא מערכת לזימון תורים לעסקים. המסמך הזה מסביר איזה מידע נשמר, למה, מי יכול לראות אותו, וכמה זמן הוא נשאר. הוא כתוב בעברית פשוטה בכוונה.
מי אחראי על המידע
על המידע של לקוח אצל עסק מחליט העסק: הוא קובע למה המידע משמש. Fiva מפעילה את המערכת ושומרת את המידע בשמו. על חשבונות הכניסה, על רישום ההתחברות ועל הפעלת המערכת עצמה אחראית Fiva. המערכת מופעלת על ידי צוות Fiva, וכתובת הקשר היא daninaza398@gmail.com.
המידע שנשמר
| מה | למה |
|---|---|
| מספר טלפון | זו ההתחברות עצמה, ולשם נשלחות ההודעות על התור |
| שם פרטי או שם מלא | כדי שהעסק יידע מי מגיע |
| התורים שקבעת | היומן של העסק, ותזכורות לפני התור |
| הערה שכתבת בקביעת תור | כדי שהעסק יידע מראש |
| שפת ממשק | כדי שההודעות יישלחו בשפה שבחרת |
| מזהה התראות (אם אישרת) | כדי לשלוח תזכורת לדפדפן או למכשיר |
| הערה שהעסק כותב עליך | נכתבת בידי העסק, ונראית רק לו |
| סכומים ששולמו ויתרות | כדי שהעסק ינהל את החשבון שלו איתך |
| ביקורת, אם כתבת | מוצגת בדף העסק |
| רישום של בקשות קוד כניסה, עם מספר הטלפון והשעה | הגנה מפני ניצול לרעה ושליחת קודים בלי סוף |
מה לא נשמר: אין תשלומים במערכת ולכן אין פרטי אשראי. אין איסוף מיקום, אין גישה לאנשי הקשר שלך, ואין מעקב פרסומי מאף סוג. אין באתר עוגיות של מעקב או ניתוח, ולכן אין באנר עוגיות.
מה נשמר בדפדפן שלך
בדף קביעת התורים נשמר בדפדפן פריט אחד: העסק האחרון שצפית בו, כדי להחזיר אותך אליו. אחרי כניסה נשמרת גם ההתחברות. אלה פריטים הכרחיים להפעלה, ולא למעקב. אפשר למחוק אותם בהגדרות הדפדפן.
מי רואה את זה
העסק שבו קבעת תור, וזהו. כל עסק ב-Fiva רואה אך ורק את הלקוחות והתורים שלו — ההפרדה אכופה בשרת עצמו, לא במסך, כך שגם פנייה ישירה למערכת מחשבון של עסק אחר לא תחזיר את הנתונים שלך.
המידע לא נמכר, לא מושכר, ולא מועבר לצד שלישי לצורכי שיווק. לעולם.
שירותים שמפעילים את המערכת
- Supabase — מסד הנתונים והאחסון. השרתים נמצאים בסינגפור, כלומר מחוץ לישראל.
- Cloudflare — אחסון האתר ודפי קביעת התורים.
- 019 מובייל — שליחת הודעות ה-SMS על תורים, תזכורות וקודי כניסה.
כל אחד מהם מקבל רק את מה שנדרש לו כדי לבצע את תפקידו — לספק ה-SMS, למשל, נמסרים מספר הטלפון ונוסח ההודעה, ולא ההיסטוריה שלך.
הודעות SMS
במערכת נשלחות רק הודעות שירות על התור שלך: קוד כניסה, אישור, שינוי וביטול, תזכורות, אישור הגעה, הודעה על זמן שהתפנה, ובקשה אחת לדרג את הביקור אחרי התור. אין הודעות פרסומיות. אפשר לבקש להפסיק תזכורות ובקשות דירוג בפרופיל או במייל. הודעה על שינוי או ביטול של תור שקבעת תישלח בכל מקרה.
כמה זמן זה נשמר
כל עוד יש לך חשבון. התורים שכבר היו נשארים ביומן של העסק גם אחרי מחיקת החשבון — אבל בלי השם ובלי מספר הטלפון שלך. זה ספר החשבונות של העסק, והוא כבר לא מזהה אותך. רישום בקשות קוד הכניסה נמחק אוטומטית אחרי יומיים.
מחיקת החשבון
אפשר למחוק את החשבון בכל רגע, בלי לבקש רשות מאיתנו.
מתוך האפליקציה: הגדרות ← מחיקת החשבון שלי.
בלי להתקין כלום: fiva.co.il/delete-account
במחיקה נמחקים מספר הטלפון, השם, מזהה ההתראות, ההערות שנכתבו עליך והביקורות שכתבת. תורים עתידיים מבוטלים. מה שנשאר הוא רשומת הביקור בלי זהות, כפי שהוסבר למעלה. המחיקה מיידית ואין ממנה דרך חזרה.
לבעלים של עסק, מחיקת החשבון מוחקת את העסק כולו — כל התורים, כל הלקוחות, וגם הגישה של שאר העובדים בו. לכן המערכת מבקשת לכתוב את שם העסק לפני שהיא מבצעת את זה.
הזכויות שלך
- לעיין: לדעת איזה מידע נשמר עליך. הכול מופיע באפליקציה, במסך הפרופיל, ואפשר גם לבקש במייל.
- לתקן: מידע שגוי. את השם אפשר לשנות במסך הפרופיל.
- למחוק: את החשבון, בשתי הדרכים שלמעלה.
- להתנגד: לשימוש מסוים במידע, ובפרט לקבלת הודעות.
בקשה במייל נטפל בה בתוך 30 ימים. כל עסק אחראי בעצמו על הבקשות של הלקוחות שלו, ואנחנו נעזור לו לטפל בהן.
אבטחה
כל התעבורה מוצפנת (HTTPS). ההתחברות היא בקוד חד-פעמי ב-SMS — אין סיסמאות לגנוב. ההפרדה בין עסקים נאכפת בשכבת מסד הנתונים. אם יתגלה אירוע אבטחה שפוגע במידע שלך, נודיע לך ולרשויות בהתאם לדין.
ילדים
המערכת לא מיועדת לילדים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים מידע ביודעין על מי שמתחת לגיל הזה. אם הגיע אלינו מידע כזה — כתבו לנו והוא יימחק.
שינויים
אם המדיניות תשתנה, התאריך בראש העמוד יתעדכן. שינוי מהותי יוצג גם באפליקציה.
יצירת קשר
בכל שאלה בנושא פרטיות, או בבקשה לעיין, לתקן או למחוק מידע: daninaza398@gmail.com